mn88 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিধি

mn88 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা গ্রহণ করার সময় আপনি আমাদের কাছে বিভিন্ন ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে mn88 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতি mn88-এর মূল ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের গেম খেলেন অথবা আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — যেকোনো ক্ষেত্রেই এই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর থাকবে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত এবং সেই নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

mn88 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• পৃষ্ঠাভিত্তিক ব্রাউজিং তথ্য ও কুকি ডেটা
• অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ধরন

২.৪ কার্যক্রম-সংক্রান্ত তথ্য

• খেলার ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার ব্যবহারের রেকর্ড
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের বিবরণ

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

mn88 আপনার তথ্য সংগ্রহ করে নিম্নলিখিত বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখতে পরিচিতিমূলক তথ্য অপরিহার্য। পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র প্রকৃত ব্যক্তিরাই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা সম্ভব হচ্ছে।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার জমা ও উত্তোলন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়। mn88 সর্বনিম্ন ৳২০০ জমা ও ৳৫০০ উত্তোলনের সুবিধা দিয়ে থাকে — এই লেনদেনগুলো নিরাপদ রাখতে আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৩ আইনগত সম্মতি

অর্থ-পাচার প্রতিরোধ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা কিছু তথ্য রেকর্ড করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণ আইনগত বাধ্যবাধকতার অংশ।

৩.৪ পরিষেবার উন্নতি

প্রযুক্তিগত ও ব্রাউজিং তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করি, নতুন ফিচার পরিকল্পনা করি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সুন্দর করে তুলি।

৩.৫ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সমস্যা সমাধান ও সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

mn88 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো হলো:

৪.১ SSL এনক্রিপশন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ডেটা ট্রান্সমিশনে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। এর ফলে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদভাবে প্রেরিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের পক্ষে এই তথ্য পাঠ করা অসম্ভব হয়ে পড়ে।

৪.২ নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। সার্ভারে প্রবেশাধিকার অত্যন্ত সীমিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৪.৩ দুই-স্তরের যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আমরা দুই-স্তরের যাচাইকরণ পদ্ধতি অনুসরণ করি, যা অননুমোদিত প্রবেশের ঝুঁকি উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে।

৪.৪ নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের প্রযুক্তি দল নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা, দুর্বলতা পরীক্ষা এবং নিরাপত্তা আপডেট পরিচালনা করে। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

mn88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব ন্যূনতম তথ্য প্রদান করি।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি-লন্ডারিং বা জালিয়াতি সংক্রান্ত তদন্তের ক্ষেত্রে নিরাপত্তা ও আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৬ কুকি নীতি

mn88 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

৬.২ কার্যক্ষমতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে (aggregate) প্রক্রিয়াজাত করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না।

৬.৩ পছন্দ কুকি

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

mn88 আপনার তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্টের পুরো সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড সাধারণত সেবা প্রদানের পর নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত ও ব্রাউজিং লগ স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষিত হয়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা ব্যক্তিপরিচয়মুক্ত করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

mn88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করেছি তা আপনি জানতে চাইতে পারেন। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য বজায় রাখা আপনার নিরাপদ অভিজ্ঞতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেনের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ পূর্ণরূপে কার্যকর করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ আমরা যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি কাঠামোগত, সহজপাঠ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

mn88 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার পরিবারের অল্পবয়সী সদস্যরা যাতে এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

mn88 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবায় পরিবর্তন, প্রযুক্তির অগ্রগতি বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করব এবং প্রযোজ্য হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতির প্রতি আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। mn88-এর ডেটা সুরক্ষা দল আপনার যেকোনো জিজ্ঞাসায় সহায়তা করতে প্রস্তুত:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যাবে

আমরা আপনার পরিচয় সুরক্ষা, তথ্যের গোপনীয়তা এবং ন্যায্য ব্যবহার নিশ্চিত করতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। mn88-এ আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।